Foire Aux Questions

 

  • Vous souhaitez faire un échange?

     Si vous souhaitez échanger votre article, vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact du site. N’oubliez pas de préciser votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez échanger. Le surcoût de l’échange du produit reste à la charge du client.

 

  • Votre produit est endommagé ou défectueux?

     Contactez le service client via le formulaire de contact du site. Veillez à donner des précisions sur les problèmes rencontrés afin que l’équipe technique puisse vous répondre.

 

  • Vous souhaitez vous rétracter sur votre achat

     Suite à la réception de votre produit, vous pouvez annuler votre commande sous 14 jours. Vous devez nous en informer via le formulaire de contact du site. Vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente pour les conditions de retour.

  • Comment retourner votre produit

Vous pouvez retourner vos produits à l’adresse suivante :

SUBSONIC -  SAV e-shop

5 allée des séquoias

Immeuble Le Sirocco

69760 Limonest, France

 

  • Vous avez des questions techniques sur un produit ?

Contactez le service client via le formulaire de contact du site. Veillez à donner la référence du produit.

Support Technique

  • Procédure + pilote pour manette Pro Controller - Fonctionnement sur PC

CLIQUEZ-ICI pour télécharger la procédure

  • Pilote pour manette Pro Controller  - Activer les vibrations sur PC

CLIQUEZ-ICI pour télécharger le pilote

  • Branchement d'un casque X-STORM sur PS4, PS3, Xbox 360 ou PC

Si vous rencontrez des difficultés à brancher votre casque X-1000, X-2000 ou X-3000 sur votre PS4, PS3 ou Xbox 360, vous pouvez consulter le manuel d'installation.

X-1000 compatible avec PS4, PS3, Xbox 360 et PC :

CLIQUEZ-ICI pour télécharger le manuel X-1000

X-2000 compatible avec PS4, PS3, Xbox 360 et PC :

CLIQUEZ-ICI pour télécharger le manuel X-2000

X-3000 compatible avec PS4, PS3 et PC :

CLIQUEZ-ICI pour télécharger le manuel X-3000

IMPORTANT :

- le câble HDMI n'est pas inclus avec le casque.

- le câble AV (ou câble adaptateur) n'est pas inclus avec le casque. Il est fourni d'origine avec votre console.

  • Branchement d'un casque X-STORM sur PS4

CLIQUEZ-ICI pour télécharger le manuel X-500C

Si vous rencontrez des difficultés à brancher votre casque X-500C, X-1000, X-2000 ou X-3000 pour PS4, vous pouvez consulter le manuel d'installation.